ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

Predávajúci:

Marta Scholcová – SaM
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica

IČO: 30234697

E-mail: eshopnataly@gmail.com
Telefón: 0903 920 831

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia posledného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu k časti objednaného tovaru.

2. UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovej stránke predávajúceho alebo zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať:

e-mailom na adresu: eshopnataly@gmail.com

alebo poštou na adresu:

Marta Scholcová – SaM
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica

Na tento účel môžete použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na konci tohto článku. Formulár nájdete aj v PDF formáte v emaili potvrdzujúcom vašu objednávku.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

3. VRÁTENIE TOVARU

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Marta Scholcová – SaM
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica

Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty.

Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

4. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5. STAV VRACANÉHO TOVARU

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar je možné rozbaliť a odskúšať v rozsahu, v akom by to bolo možné v bežnej kamennej predajni.

Za zníženie hodnoty tovaru sa považuje najmä:

• nosenie tovaru,

• pranie alebo chemické čistenie,

• znečistenie tovaru,

• poškodenie tovaru,

• odstránenie alebo poškodenie visačiek,

• parfumovanie alebo iné znehodnotenie tovaru.

Predávajúci je oprávnený náhradu za zníženie hodnoty tovaru započítať voči vracanej kúpnej cene.

6. VRÁTENIE PLATIEB

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného predávajúcim.

Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť.

Ak spotrebiteľ vracia iba časť objednávky a časť si ponecháva, náklady na pôvodné doručenie sa nevracajú.

7. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

• tovar vyrobený na mieru,

• tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,

• tovar dodaný v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

8. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento dokument nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke www.eshop-nataly.sk

Právne vzťahy neupravené týmto dokumentom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

                    FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:

Marta Scholcová – SaM
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica
Slovenská republika

E-mail: eshopnataly@gmail.com
Telefón: 0903 920 831

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Číslo objednávky:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia tovaru:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

Telefón:

E-mail:

Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby:

SK _________________________________________________

Dôvod vrátenia (nepovinné):

□ Nevyhovujúca veľkosť
□ Nevyhovujúca farba
□ Nevyhovujúci materiál
□ Tovar nezodpovedal očakávaniam
□ Iný dôvod:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa
(iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)